DUO i Hong Kong

Vad gör man som researrangör när en vulkan på andra sidan världen sprutar aska? Gunilla Rödström på Viking Travel, återförsäljare för SAS, förklarar att delar av personalstyrkan helt enkelt får kavla upp ärmarna och vara beredda på några timmars extra arbete, till och med undsätta en hel helgs ledighet. Alla passagerare måste först lokaliseras, sedan måste nya resscheman och hotellbokningar ordnas. Att nå ut med information är kritiskt och bland annat facebooksidan har varit till stor hjälp för att besvara frågor till passagerarna så gott som dygnet runt.

 

Gunilla är van vid att arbeta mot snäva deadlines, då hon sedan tidigare arbetat på flygplats. Att administrera så att planen kan avgå liksom att ta hand om passagerare i alla möjliga situationer är något hon kan hantera. Mycket kan gå fel, resenärer som inte kommer till gaten och tekniska fel är sådant som kan uppstå. Hon påpekar att hur man ger information till oroliga resenärer är väldigt viktigt hon tycker att detta är något som hon har blivit duktig på efter alla år inom flygbranschen. Idag arbetar Gunilla med försäljning och marknadsföring av produkter både riktat till företag och individer. Att sälja, beskriver hon som att arbeta med motivated customer committment. Det är att skapa och underhålla kundkontakter och beskriva för vem och i vilka situationer olika produkter, lösningar och anpassningar gör sig bäst. Gunilla berättar att det är spännande att träffa och arbeta med människor.

 

Kreativitet, improvisation och bemötande förstår vi är viktiga delar av denna typ av arbete. Gunilla säger att hon har lärt sig väldigt mycket om hur människor fungerar genom sitt arbete och beskriver olika kulturella uttryck som skiljer människor åt. För skandinaver är det t.ex. viktigt att få information direkt även om det meddelas att man inte vet vad som händer. Detta upplever inte Gunilla stämmer på alla andra nationaliteter.

 

Att resa verkar alltid ha varit en viktig del i Gunillas liv och det verkar alltid hända spännande äventyr. I slutet av 1980-talet reste Gunilla ensam runt i Asien. Då både pengarna och tiden tillät henne, valde hon vid ett tillfälle att stanna kvar i en by och bo i en hydda utan tak ett par veckor extra. Regnperioden kom och då fick hon flytta in hos en farbror i hans hus, med tak. I detta område fanns två rebelläger och Gunilla agerade engelsklärare åt en grupp och blev hembjuden på middag till en familj i den andra gruppen. Efter att ha tillbringat ungefär åtta veckor på platsen kände hon dock att det var dags att röra sig vidare. Det kunde inte vara bra för en turist att vistas i gränslandet mellan två rebelläger. Mycket riktigt så utbröt oroligheter i området bara några dagar efter att Gunilla valt att resa vidare.

 

Gunilla kom senare till Hong Kong, tog sig runt på lite olika jobb. Resan på 80-talet var en kulturresa för Gunilla, som sedan skulle tillbaka till Sverige för att läsa sin universitetsutbildning. Så blev det dock aldrig. Hon bor än idag kvar i Hong Kong, har familj och arbetar här. Inte heller verkar hon ha några planer på att lämna Hong Kong. Med ett skratt och ett lyckligt leende uttrycker Gunilla hur mycket hon tycker om Hong Kong och mötet avslutas med att vi får ett tips om en lokal och fantastisk hikingtur längs öns östkust. Utflyktstips från en reseexpert kan ju aldrig bli fel!

 

Tack Gunilla för att du delar med dig av dina spännande äventyr!

 

Maria och Therese