Jag sitter på ett känt café och arbetar samtidigt som en västerländsk familj kommer in. De sätter sig vid ett ledigt bord på några små pallar då resten av borden är upptagna. Snabbt som tusan kommer en tjej från personalen fram och byter ut barnets pall mot en stor skön fåtölj som hon ser är ledig. Alla skrattar och tjejen ser riktigt nöjd och stolt ut. Den stora fåtöljen gavs till henne och inte till någon annan. Det självklara valet hade kanske varit att ge fåtöljen till den lite äldre mannen men nej det är den unga tjejen som får den.

Med datorn i knät för att blogga.

Ingen hade bett om denna utökade lyx Det var absolut inte nödvändigt att göra en extra ansträngning från personalens sida det då alla hade stolar att sitta på. Jag tror att just denna lilla handling från en smart anställd gjorde denna familjs kaffeupplevelse. Visst, kaffet var säkert gott och cheesecaken såg sannerligen god ut men det som kommer finnas kvar när de lämnar caféet är känslan av att personalen faktiskt brydde sig om familjen och att den lilla tjejen var värt besväret att flytta en stor, tung fåtölj för. Mervärde gör skillnaden! Jag tror att de kommer komma tillbaka...

Fåtöljer och service värda att komma tillbaka för.

Therese